なぜ経営者は「採用」だけ外注してしまうのか？

●採用だけが、なぜか「外の仕事」になっている

経営者の方とお話ししていると、以前から不思議に感じていることがあります。

それは、「採用だけが、なぜか外部の仕事になっている」ということ。

売上が落ちた・利益率が下がった・新規顧客が増えない・商品が売れない

そんな状況になった時、経営者はまず自社の事業に向き合います。

商品を見直す・サービスを見直す・営業を見直す・顧客を見直す。

事業そのものを改善しようと考える。これは至極当然のことと言えます。

それが会社の根幹だからです。

しかし採用になると、少し様子が変わります。

求人媒体へ掲載する。・人材紹介会社へ依頼する・採用代行へ依頼する。

「良い人を連れてきてほしい」という話になることも少なくありません。

もちろん外部の力を借りることは悪いことではありません。

私たちも採用支援を行っていますし、専門家の知見が必要な場面は数多くあります。

ただ、一つだけ違和感があります。

それは「自社の事業そのものを丸ごと外注する企業はほとんどないのに、採用になると丸ごと外部へ任せようとする企業が少なくない」ということです。

●経営資源の一つなのに、なぜ採用だけ外注するのか

経営には様々な考え方がありますが、古くから「ヒト・モノ・カネ」は経営の三大資源と言われています。

最近では情報を加えて四大資源と表現されることもありますが、その中でも「人」が重要であることに異論を持つ経営者は少ないでしょう。

どれだけ優れた商品があっても、どれだけ良いサービスがあっても、

それを提供する人がいなければ事業は成り立ちません。

商品開発は自社で考える・営業戦略も自社で考える・財務戦略も自社で考える。

しかし採用だけは、「採ってきてもらう」という発想になってしまう。

ここに私は大きな違和感を感じています。

●本来、採用会社が決められないこと

採用支援の現場で「良い人を採りたい」という相談をいただくことがあります。

しかし、その後に必ず聞く質問があります。

それは「御社にとって、良い人とはどんな人ですか？」という問いです。

すると意外なほど多くの企業が言葉に詰まります。

明るい人・やる気がある人・コミュニケーション能力が高い人。

そうした言葉は出てきます。

しかし、それだけでは採用基準にはなりません。

本当に必要なのは、

どんな価値観を持つ人なのか・どんな行動特性を持つ人なのか・どんな環境で成果を出すのか・何に喜びを感じるのか・どんな人は合わないのか、などという定義です。

そしてこれは、採用会社が決めることではなく、経営者自身が考えるべき問いです。

●採用課題の多くは、採用工程の外にある

応募が来ない、定着しない、活躍しない。

企業が抱える採用課題の多くは、こういった問題を抱えていると思います。

しかし、それらは本当に採用の問題なのでしょうか。

応募が来ないのは、企業の魅力が伝わっていないのかもしれません。

定着しないのは、育成設計やマネジメントに課題があるのかもしれません。

活躍しないのは、採用基準ではなく配置や評価制度の問題かもしれません。

つまり、採用で起きている問題の多くは採用工程の中ではなく、経営そのものに原因があるケースが少なくないのです。

●人が足りないのではなく「自社に合う人」が定義されていない

現在、多くの企業が人手不足を課題にしています。

それ自体は事実です。人口減少も進んでいます。労働市場も大きく変化しています。

しかし私は「人が足りない」という言葉の裏側に、もう一つの問題が隠れていると考えます。

それは、「自社に合う人材像が定義されていない」という問題です。

採用が安定している企業は求人市場ばかり見ていません。

むしろ、自社で活躍している人を見ています。

なぜ活躍しているのか・何が共通しているのか・どんな価値観を持っているのか。どんな行動を取るのか。

つまり、求人市場ではなく自社を研究しているのです。

●採用は、人集めではない

採用とは人を集める活動ではありません。

採用とは、自社にとっての「いい人」を定義し、その人から選ばれ・定着し・活躍する仕組みをつくることです。

だからこそ採用は広告活動でとどめず、経営活動として捉えてほしい。

事業戦略・組織文化・評価制度・育成・マネジメント・理念。

これらすべてが採用に表れます。

採用とは、企業の経営そのものが映し出される鏡なのです。

●採用を外注する前に、経営者が考えるべきこと

求人媒体、人材紹介会社、採用支援会社も必要です。私たちもその一員です。

しかし、それらはあくまで手段に過ぎません。

どんな人を採りたいのか・なぜその人が必要なのか・その人に何を期待するのか・その人が活躍するために何が必要なのか。

この問いに答えられるのは、経営者しかいません。

だから、採用を広告活動ではなく経営活動として再定義できた企業から、人材不足の時代でも選ばれ続けるようになると思っています。

採用とは、人集めではありません。会社の未来をつくる経営そのものなのです。